Politica de Confidențialitate | Tractari Auto Ramnicu Sarat

Introducere

Tractari Auto Ramnicu Sarat ("noi", "al nostru" sau "Compania") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) - Regulamentul (UE) 2016/679.

Această Politică de Confidențialitate explică ce date personale colectăm, cum le folosim, cui le divulgăm și cum le protejăm.

1. Date Personale Colectate

1.1. Date furnizate direct de dumneavoastră:

Când solicitați serviciile noastre, colectăm:

Nume și prenume
Număr de telefon
Adresă email (opțional)
Locația vehiculului (adresă sau coordonate GPS)
Informații despre vehicul: marcă, model, număr de înmatriculare
Descrierea problemei și destinația dorită

1.2. Date colectate automat:

Când vizitați site-ul nostru, putem colecta:

Date de utilizare: adresă IP, tip browser, dispozitiv utilizat
Cookie-uri și tehnologii similare pentru analiză și îmbunătățirea experienței
Date de navigare: pagini vizitate, timp petrecut pe site, sursa de trafic

2. Scopul Colectării Datelor

Folosim datele dumneavoastră personale pentru:

Prestarea serviciilor

Tractare auto, asistență rutieră și alte servicii solicitate

Comunicare

Contact telefonic/email pentru confirmări, actualizări despre serviciu

Facturare și contabilitate

Emitere facturi, gestiune plăți, evidență contabilă

Îmbunătățirea serviciilor

Analiză feedback, optimizare procese, îmbunătățire calitate

Conformitate legală

Respectarea obligațiilor legale și fiscale

Marketing (doar cu consimțământ)

Informări despre servicii noi, promoții (opțional, cu posibilitatea de dezabonare)

3. Baza Legală a Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea contractului: Pentru prestarea serviciilor solicitate
Consimțământul: Pentru marketing și comunicări promoționale
Obligații legale: Pentru conformitate fiscală și contabilă
Interese legitime: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitate

4. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Nu vindem niciodată datele dumneavoastră personale. Putem partaja datele doar în următoarele situații:

Furnizori de servicii: Companii care ne ajută să oferim serviciile (ex: procesare plăți, contabilitate)
Autorități: Când este cerut de lege sau pentru protecția drepturilor noastre
Parteneri de asigurări: În cazul colaborării cu companii de asigurări (doar cu consimțământul dumneavoastră)

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să protejeze datele și să le folosească doar pentru scopurile specificate.

5. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt stocate și procesate în România, în cadrul Uniunii Europene. Unii furnizori de servicii (ex: Google Analytics) pot procesa date în afara UE, dar doar în țări cu nivel adecvat de protecție sau cu garanții adecvate (ex: Standard Contractual Clauses).

6. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră:

Date clienți activi: Pe durata relației contractuale
Date facturare: Minimum 10 ani (conform legislației fiscale românești)
Date marketing: Până la retragerea consimțământului
Date de navigare (cookies): Maximum 2 ani

După expirarea perioadei, datele sunt șterse sau anonimizate complet.

7. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră când vizitați site-ul nostru.

Ce cookie-uri folosim:

Cookie-uri necesare

Esențiale pentru funcționarea site-ului (ex: sesiune, securitate)

Cookie-uri analitice (Google Analytics)

Ne ajută să înțelegem cum folosiți site-ul pentru îmbunătățiri

Cookie-uri marketing

Pentru urmărirea conversiilor din campaniile publicitare

Cum gestionezi cookie-urile:

Poți dezactiva cookie-urile din setările browser-ului. Reține că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:

Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
Acces restricționat la date personale (doar personal autorizat)
Backup-uri regulate și securizate
Monitorizare continuă pentru incidente de securitate
Formare regulată a personalului privind protecția datelor

Notă: Nicio metodă de transmitere sau stocare nu este 100% sigură. Ne angajăm să protejăm datele cu toate mijloacele rezonabile disponibile.

9. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

✓ Dreptul de acces

Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră

✓ Dreptul la rectificare

Puteți corecta datele personale inexacte sau incomplete

✓ Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")

Puteți solicita ștergerea datelor (cu anumite excepții legale)

✓ Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți limita modul în care folosim datele dumneavoastră

✓ Dreptul la portabilitatea datelor

Puteți primi datele într-un format structurat și portabil

✓ Dreptul la opoziție

Puteți vă opune prelucrării datelor în anumite scopuri

✓ Dreptul de a depune plângere

Puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Cum îți exerciți drepturile:

Contactează-ne la contact@tractarirms.ro sau+40 762 197 980

Vom răspunde în maximum 30 de zile de la primirea solicitării.

10. Responsabil cu Protecția Datelor

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor personale:

Tractari Auto Ramnicu Sarat

📍 Râmnicu Sărat, Buzău, România

📧 Email: contact@tractarirms.ro

📞 Telefon: +40 762 197 980

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

Angajamentul Nostru

Confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră sunt prioritatea noastră. Ne angajăm să respectăm toate cerințele GDPR și să vă protejăm informațiile personale.

Termeni și Condiții•Drepturile GDPR